Hilfe zur Anmeldung

Anforderungen an Ihren Browser

  • Für die sichere Nutzung des Max.Net wird die SSL-Verschlüsselung mit dem 128-Bit-Schlüssel benötigt. Der Internet Explorer ab 5.5. und höher, bzw. neue Netscape-Versionen als auch Firefox erfüllen diese Anforderung. Das sogenannte "PlugIn" für die Unterstützung der hohen Verschlüsselung kann auch nachträglich installiert werden.
  • Ihr Browser muss Java Script unterstützen. Bitte überprüfen Sie dazu die Einstellungen in Ihrem Browser, oder fragen Sie Ihren Systemberater.
  • Für die eindeutige Identifizierung dürfen Sie keine wechselnden IP Adressen verwenden.

 

Software Probleme identifiziert

  • KEN: Kein automatischer Verbindungsabbau, kein Proxy Wechsel, evtl. Werbebanner einschalten.
  • Pop up Blocker: Ausschalten.
  • Firewall: Erlauben Sie den Zugriff auf "www.vhv-max.net" .
  • T-Online & AOL: Versuchen Sie: https://maxnet.vhv.de .

 

Benutzernummer

  • Die 9-stellige Benutzernummer wird Ihnen von der VHV mitgeteilt. Es ist nicht Ihre Vermittlernummer.

 

SecurID-Schlüsselanhänger

  • Für den Zugang ist der SecurID-Schlüsselanhänger notwendig, den Sie von uns erhalten. Ohne diesen Schlüsselanhänger können Sie sich nicht einloggen.

 

Code auf SecurID-Schlüsselanhänger

  • Bitte beachten Sie, dass der Code auf Ihrem SecurID-Schlüsselanhänger für die Anmeldung immer nur eine begrenzte Zeit lang gültig ist. Wenn zwischen der Eingabe des aktuellen Codes und Ihres Passwortes eine Verzögerung auftreten sollte, kann es passieren, dass der bereits eingegebene Code ungültig wurde. Vergewissern Sie sich in diesem Falle, ob der Code des SecurID-Schlüsselanhänger noch gültig ist, bevor Sie auf "anmelden" klicken.

 

Hilfe beim ersten Login

  • Beim ersten Login in das Max.Net geben Sie bitte kein Passwort ein, hierzu werden Sie während der weiteren Schritte aufgefordert. Das Passwort wird zur Sicherheit doppelt eingegeben, damit ein Vertippen ausgeschlossen werden kann.

 

Fehler bei Passworteingabe

  • Das Passwort muss 4 - 8 stellig sein und darf keine Umlaute, Satz-, Sonder- sowie Leerzeichen enthalten. Aus Sicherheitsgründen werden zum LogIn-Prozess keine detaillierten Fehlermeldungen angezeigt. Überprüfen Sie bitte Ihre Zugangsdaten sowie Ihre Software-Ausstattung und versuchen Sie es erneut. Sollten Sie wiederholt keinen Zugang erhalten, obwohl Ihre Browser-Anwendung den oben genannten Anforderungen entspricht, so wenden Sie sich an die Max.Net Hotline.

 

Max.Net Hotline

  • Für Fragen zum Max.Net können Sie unsere Hotline-Betreuung montags bis freitags von 09:00 - 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 0511 / 907 - 85 95 erreichen.

 

Max.Net Nutzungsbedingungen